Pengaduan
- Pasak buana sentosa -
newslatter
Selamat datang di edisi terbaru newsletter kami! Kami berbagi informasi terkini tentang layanan, promo, dan berita terbaru dari PT Pasak Buana Sentosa.
MEKANISME PENGADUAN DAN BANDING PELANGGAN
- Pelanggan menyampaikan keluhan dengan mengirim ke Website PT. PBS berisi informasi mengenai:
- Bagian Administrasi atau Customer Service mencatat keluhan pelanggan kemudian meneruskan informasi keluhan tersebut kepada Direktur Teknik & Operasional.
- Direktur Teknik & Operasional mengidentifikasi jenis keluhan pelanggan. Informasi keluhan tersebut selanjutnya diteruskan ke bidang terkait.
- Bidang terkait membuat solusi masalah keluhan kemudian solusi masalah disampaikan kepada pelanggan dengan menghubungi lewat WhatsApp atau telepon.
- Pelanggan menerima solusi masalah. Setelah solusi masalah terpenuhi diteruskan ke bagian Administrasi untuk diarsipkan.
- Proses Pengaduan dan Banding Pelanggan di proses dalam 3 hari kerja setelah pengaduan diterima oleh bagian Administrasi atau Customer Service.